FAQ
Hvordan kan jeg vite om bestillingen min har gått gjennom?
Kort tid etter at bestillingen er sendt til svenskstör.se bør du motta en bekreftelses-e-post fra oss. Dersom du ikke har mottatt en bekreftelsesmail, se først i søppelpostmappen din og ellers ta kontakt med oss (oppgi navn, telefon, epost og dato ved bestilling), vi skal prøve å hjelpe deg så raskt som mulig.
Kontakt vår kundeservice via info@svenskstor.se før du legger inn en ny bestilling.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Alle bestillinger sendes innen 48 timer etter bestilling eller i henhold til leveringsdatoen som er valgt i kassen.
Hvordan er bestillingen min pakket?
Vi pakker alle bestillinger i termo-pakker med gelputer som holder maten på riktig temperatur i opptil 48 timer.
Hvor lang tid tar det før returen min blir behandlet?
Retur og angrerett gjelder ikke for kaviaren. Så snart vi har mottatt returen din for produkter som ikke er klassifisert som matvarer, vil vi bekrefte returen din og refundere varens beløp. Vær oppmerksom på at det kan ta 2 til 3 virkedager før du ser beløpet på kontoen din. Produktinspeksjon og returprosessen kan ta opptil 2 uker.
Hva bør jeg vurdere etter å ha mottatt bestillingen min?
Sørg for å motta bestillingen personlig, åpne termopakken umiddelbart etter mottak og plasser kaviaren i kjøleskapet. Vi er ikke ansvarlige for tapte leveranser som ikke mottas direkte eller havner hos et postombud.
Til hvilke land leverer svenskstör.se?
Akkurat nå leverer vi kun til land innenfor EU.
Har du andre spørsmål vi ikke har besvart her?
Ta kontakt med vår kundeservice for å få svar på dine spørsmål.