À propos de svenskstör.se

Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un e-mail à info@svenskstor.se  avec votre cas et vos coordonnées et nous vous répondrons sous peu.

Commande

Lorsque vous aurez terminé votre commande, une confirmation de commande vous sera envoyée à votre adresse e-mail. Dans la confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, le prix, l'adresse de facturation et de livraison.
S'il y a une erreur dans la confirmation de commande, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à info@svenskstor.se. Si, contre toute attente, vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier le dossier spam, puis contactez-nous.

Livraison

Nos délais de livraison habituels sont de 3 jours. ATTENTION! Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. Si des retards de livraison devaient se produire (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), vous devez nous contacter à l'adresse e-mail : info@svenskstor.se.

Des prix

Tous les prix dans le magasin sont indiqués en SEK (pour la Suède) et en euros (pour les autres pays européens). Tous les prix incluent 12% de TVA pour les aliments et 25% de TVA pour les autres biens.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de modifications de prix du fournisseur, d'erreurs d'impression dans la liste de prix et d'inexactitudes de prix dues à des informations incorrectes et nous nous réservons le droit d'ajuster le prix.

Droit de rétractation

Lors de l'achat de marchandises sur le site Web, vous disposez en tant que client d'un droit légal de rétractation de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.

1.1 Lors de l'exercice de votre droit de rétractation :

Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé à info@svenskstor.se. Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises concernées par le retour doivent être clairement indiqués.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après l'avis d'annulation.
Vous êtes responsable de l'expédition de retour, de la livraison et de l'état des produits lors du retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la diminution de valeur par rapport à la valeur d'origine du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.

1.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas si :

Produits qui ont été scellés (scellés) pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau (scellé) a été brisé par vous.
Les produits qui ont le caractère d'enregistrements sonores ou d'images scellés et dont vous avez brisé le sceau.
Produit sur mesure, qui a été spécialement conçu pour vous ou qui a une touche personnelle claire selon vos souhaits.
Prestations terminées et pour lesquelles vous avez expressément consenti au commencement de la prestation sans droit de rétractation.
Marchandises qui peuvent se détériorer rapidement, par exemple la nourriture.
Numéros lâches de journaux ou de magazines.

Réclamations et plaintes

Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est toujours endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs, à rectifier l'erreur gratuitement.
Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.

3.1 Comment procédez-vous avec les réclamations ?

Toute erreur et défaut doit toujours être signalé à info@svenskstor.se où vous indiquez votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de fournir un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables de l'expédition de retour en cas de réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plainte, nous suivons les directives du Conseil général des plaintes, voir arn.se.

Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir du fait du produit.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards/erreurs résultant de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent être, par exemple, un conflit de travail, un incendie, une guerre, une décision d'autorité, une livraison réduite ou inexistante du fournisseur.

En outre, aucune responsabilité n'est assumée pour les modifications des produits/caractéristiques des produits qui ont été modifiées par le fournisseur respectif et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Information produit

Nous nous réservons le droit pour toute erreur typographique sur ce site Web et la vente finale des produits. Nous ne garantissons pas que les images reflètent l'apparence exacte des produits car une certaine différence de couleur peut se produire en fonction du moniteur, de la qualité de la photo et de la résolution. Nous faisons toujours de notre mieux pour exposer les produits aussi correctement que possible.

Informations sur les cookies

Selon la loi sur l'information électronique, les visiteurs d'un site Web à des fins de confidentialité doivent être informés que des cookies sont utilisés. Les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour tracer la navigation d'un utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte que le site Internet que vous visitez demande à être enregistré sur votre ordinateur afin de vous donner accès à diverses fonctions. Il est possible de paramétrer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies. De plus amples informations sont disponibles sur le site Web de l'Autorité suédoise des postes et télécommunications.

Données personnelles

En achetant sur svenskstör.se , vous acceptez notre politique de protection des données et notre traitement de vos données personnelles. Nous protégeons votre vie privée et ne collectons pas plus d'informations que nécessaire pour traiter votre commande. Nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données à des tiers sans base légale.
svenskstör.se est responsable du traitement des données personnelles que vous nous avez fournies en tant que client. Vos données personnelles sont traitées par nous afin de pouvoir traiter votre commande et dans les cas où vous avez demandé des newsletters ou des offres promotionnelles - afin de pouvoir adapter le marketing à vos besoins individuels.
Les informations ci-dessous sont un résumé de la manière dont nous stockons et traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

5.1 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être attribuées directement ou indirectement à une personne physique.

5.2 Quelles données stockons-nous ?

Afin de traiter votre commande et de répondre aux questions liées à votre commande (service client), nous enregistrons vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d'achat.
Vos données sont stockées tant que nous avons une base légale pour traiter vos données, par exemple pour remplir l'accord entre nous ou pour se conformer à une obligation légale conformément, par exemple, à la loi sur la comptabilité.

5.3 Base juridique

Dans le cadre d'un achat, vos données personnelles sont traitées pour conclure l'accord avec vous. Le marketing, les campagnes et les envois similaires ont lieu avec votre consentement.

6 Quelles informations sont partagées et dans quel but ?
6.1 Fournisseur de paiement

Lors des achats, les informations sont partagées avec notre fournisseur de paiement. Ce qui est stocké est le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Si vous choisissez de payer par facture, le numéro de sécurité sociale est également enregistré chez le prestataire de paiement. Les informations sont enregistrées pour pouvoir finaliser l'achat et protéger les parties contre la fraude. Les fournisseurs de paiement (services de paiement) que nous utilisons sont : Swish.

7 Le droit d'accès

Vous avez le droit de recevoir des extraits de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Les extraits sont délivrés par voie électronique dans un format lisible.

8 Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour des informations incorrectes ou de compléter des informations incomplètes.

9 Le droit à l'oubli