FAQ
Hvordan kan jeg vide, om min ordre er gået igennem?
Kort efter at ordren er sendt til svenskstör.se bør du modtage en bekræftelsesmail fra os. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, så kig først i din spam-mappe og ellers kontakt os (oplys navn, telefon, email og dato ved bestilling), vi vil forsøge at hjælpe dig hurtigst muligt.
Kontakt vores kundeservice via info@svenskstor.se inden du afgiver en ny ordre.
Hvor lang tid vil der gå, før jeg modtager min ordre?
Alle ordrer afsendes inden for 48 timer efter afgivelse af ordren eller i henhold til leveringsdatoen valgt ved kassen.
Hvordan er min ordre pakket?
Vi pakker alle bestillinger i termo-pakker med gelpuder, der holder maden på den rigtige temperatur i op til 48 timer.
Hvor lang tid tager det, før min returnering bliver behandlet?
Returnering og fortrydelsesret gælder ikke for kaviaren. Så snart vi har modtaget din retur for produkter, der ikke er klassificeret som fødevarer, vil vi bekræfte din returnering og refundere varens beløb. Bemærk venligst, at der kan gå 2 til 3 hverdage, før du ser beløbet på din konto. Produktinspektion og returneringsprocessen kan tage op til 2 uger.
Hvad skal jeg overveje efter at have modtaget min ordre?
Sørg for at modtage din ordre personligt, åbn termopakken umiddelbart efter modtagelse og stil kaviaren i køleskabet. Vi er ikke ansvarlige for udeblevne leverancer, der ikke modtages direkte eller ender hos en postagent.
Til hvilke lande leverer svenskstör.se?
Lige nu leverer vi kun til lande inden for EU.
Har du andre spørgsmål, vi ikke har besvaret her?
Kontakt venligst vores kundeservice for at få svar på dine spørgsmål.